行為規(guī)范
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河南能源企業(yè)行為規(guī)范高管行為準則
忠告與提示
河南能源化工集團有限公司管理人員(指河南能源礦處級及以上領導干部,以下簡稱“高管人員”)行為準則(以下簡稱《行為準則》),是依法制定的高管人員行為規(guī)范,是河南能源的重要規(guī)章制度,是對河南能源高管人員基本的規(guī)定和要求,是高管人員從業(yè)的行動指南。違反《行為準則》將受到紀律處分直到撤職、解除勞動合同和追究法律責任。必須無條件執(zhí)行。
《行為準則》中的“公司”是指集團公司、集團公司或成員企業(yè)控股、參股的公司。
上述忠告是《行為準則》不可分割的組成部分,請您務必認真閱讀并熟知。
《行為準則》中的“1”到“7”是對高管人員勤勉義務、忠實義務的基本要求,請您盡職盡責,認真履行,否則將構成失職和瀆職。
1.嚴格遵守政治紀律,與黨保持高度一致;積極貫徹執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議;自覺維護公司班子的團結(jié)。嚴禁發(fā)表和散布違反公司根本利益的言論。
2. 嚴格遵守《公司法》和公司章程,勤勉盡職,忠誠于公司,為公司謀取利益。
3.嚴格遵守組織人事紀律,嚴禁擅自決定人事問題,不搞個人封官許愿,不干預下級人事任免,不安排親朋好友工作。
4.堅持重大問題集體決策和重大事項報告、請示制度,不越權行事,不擅自決策。
5.崇尚“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學,善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過公司的人;堅持企業(yè)利益與員工價值的統(tǒng)一。
6.誠信經(jīng)營,公平、公正地對待客戶,以優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務滿足客戶需求。
7.嚴守公司機密,嚴禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務渠道從事個人謀利活動,或?qū)⑵涮峁?、泄露給他人及其他企業(yè)。調(diào)離本公司或現(xiàn)崗位時,應當承諾繼續(xù)遵守企業(yè)的有關規(guī)定,對掌握的公司機密、商業(yè)秘密等繼續(xù)履行保密義務。
《行為準則》中的“8”是對高管人員權利的控制,您行使這些權利必須得到批準或授權,擅自決定這些事項,將構成違規(guī)。
8.未經(jīng)批準或授權不得從事以下活動:
(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等;
(2)以公司名義對外提供擔保、證明;
(3)以公司名義對外發(fā)表意見;
(4)以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動;
(5)代表公司出席公眾活動及其他活動;
(6)購置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn);
(7)委派到控股、參股公司的人員,不得違反公司的規(guī)定,擅自在股東會、董事會、監(jiān)事會上行使表決或放棄相關權利,損壞公司利益。
《行為準則》中的“9”是對高管人員廉潔自律的要求,如果您違反規(guī)定將構成違紀,受到紀律處分。
9.嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定,不得從事以下活動:
(1)不做有損于公司利益和形象的事,未經(jīng)履行出資人職責的機構同意,不得在其它企業(yè)兼職;
(2)不得利用自己的職權和工作之便,為自己或親屬、好友謀取利益;
(3)不準利用職務上的便利通過同業(yè)經(jīng)營或關聯(lián)交易為本人、近親屬或特定關系人謀取利益;
(4)不準相互為對方及其近親屬和其他特定關系人從事營利性經(jīng)營活動提供便利條件。
《行為準則》中的“10”是對高管人員合法、合規(guī)經(jīng)營的要求,屬于嚴格禁止的行為,您違反這些規(guī)定將構成違法或違規(guī),受到撤職的處分,直到解除勞動合同或追究法律責任。
10.合法、合規(guī)地開展公司業(yè)務,嚴格禁止下列行為:
(1)嚴禁以私人賬戶持有公司資金,或帳外存放資產(chǎn);
(2)嚴禁授意、指使、強令財會人員提供虛假財務報告;
(3)嚴禁違規(guī)對外拆借資金,或?qū)⒐矩敭a(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人;
(4)嚴禁在物資購銷、設備招標、項目開發(fā)、資源整合、資本運作等經(jīng)營活動中違規(guī)操作或謀取私利;
(5)嚴禁利用職務便利,自己經(jīng)營或者為他人經(jīng)營與其所任職公司、企業(yè)同類的營業(yè);
(6)嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項;
(7)嚴禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營;
(8)嚴禁自定薪酬和私發(fā)各種獎金、福利和補貼;
(9)嚴禁從事期貨、基金等高風險業(yè)務;
(10)嚴禁擅自決定應當由公司或董事會決定的事項。
員工行為規(guī)范
每一個員工都是河南能源的企業(yè)形象代表,日常言談舉止,不僅反映著個人的職業(yè)素養(yǎng),而且關乎河南能源的企業(yè)形象。因此,每位員工必須牢固樹立“我的形象即企業(yè)形象”的意識,時刻注意規(guī)范約束自身行為,為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。
職業(yè)道德
1.敬業(yè)愛崗 遵章守紀
(1)嚴格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;
(2)熱愛企業(yè),愛護企業(yè)的榮譽,時刻牢記自己是河南能源的一員,一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業(yè)利益,勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;
(3)熱愛本職工作,認真執(zhí)行工作標準、崗位職責和工作程序。
2.勤奮工作 學習創(chuàng)新
(1)刻苦鉆研業(yè)務,苦練基本功和操作技能;精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識;精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)范,不斷提高分析、認識、解決問題的能力;
(2)不斷提高自身技術水平。勤奮工作,干一行,專一行;用心做事;干好工作,創(chuàng)好業(yè)績,做好員工;
(3)自強不息,堅持終身學習,不斷充實更新業(yè)務知識和工作技能;主動學習新知識、新方法,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和實際工作能力;
(4)熱愛工作,全情投入;珍惜崗位奉獻期,在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
3.團結(jié)協(xié)作 誠信奉獻
(1)弘揚團隊精神,同心同德,熱愛集體,顧全大局;對待同事要互相尊重,真誠相待,密切合作,坦誠溝通;上下級互相尊重,上級支持下級,下級服從上級管理;
(2)為人誠信正直,不得弄虛作假,服從上級命令,聽從指揮,保質(zhì)保量完成上級賦予的各項任務。講求誠信,信守承諾,不損害客戶的合法權益;
(3)以工作為重,不計較個人得失,樂于奉獻,努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;
(4)精神飽滿,積極向上;講求素養(yǎng),行為得體;富有愛心,關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。
4.關心社會 遵守公德
(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;
(2)遵守公德,自覺維護公共秩序;養(yǎng)成良好習慣,不做危害社會的事。見義勇為,抵制不良行為,敢于同壞人壞事做斗爭;
(3)熱愛生活,熱愛家庭,自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任,維持家庭的幸福美滿。
(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境,愛護公共設施,維護公共衛(wèi)生,養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習慣。
行為準則
1.上班守則
上班不遲到、不早退、不曠工,有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備,以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工,不擅離工作崗位。按時、保質(zhì)保量完成當班工作,嚴格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作時間飲酒。下班前認真檢查、總結(jié),做到日事日畢、日清日高。
2.同事關系
服從上級安排,工作有始有終,如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關系。做到互相尊重,團結(jié)協(xié)作,不互相指責,不貪功諉過,不在背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不傳播小道消息。
3.網(wǎng)絡信息
科學合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準,任何人不得改變網(wǎng)絡軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。
4.保密守則
增強保密意識,自覺遵守保密守則和保密紀律,工作中不該說、不該問、不該看、不該記的,不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時上報。
5.公共財物
愛護公司的一切財物,妥善保管,節(jié)約使用,對公司財物不能據(jù)為己有,離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。
6.業(yè)余生活
進行健康積極向上的業(yè)余活動,提升自身修養(yǎng),促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動,脫離低級趣味。
禮儀規(guī)范
1.儀容儀表
員工著裝應當遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求穿工裝,佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā),保持清潔整齊,不宜留長發(fā),不宜剃光頭。女性員工化妝要自然,禁止?jié)鈯y艷抹,勿佩戴過多飾品。
2.行為舉止
每天上班應以好的精神面貌出現(xiàn)于工作場合,工作時間內(nèi)排除一切個人情緒,以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領導、同事見面要點頭微笑致意,使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話,要以不影響他人工作為宜,維護安靜、嚴肅的工作氣氛。
3.電話禮儀
在接打電話時,應使用禮貌用語。要先道“您好”,并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼,應禮貌表示歉意,說聲“對不起”;如接到打錯電話,應客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應接聽,如兩部電話同時響,應及時接聽一個后,禮貌請對方稍后,分清主次分別處理。未能及時接聽的電話,要回撥電話,并表示歉意。對重要內(nèi)容應復誦并做好記錄。通話結(jié)束時,一般要等對方掛斷后,再放電話。使用辦公電話應簡明扼要,聲音不宜過高,時間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關的內(nèi)容。
4.會議禮儀
開會時,應按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求,在會議開始前按規(guī)定時間入場,不遲到、不早退。進入會場,應按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時,應先坐滿前排后,再依次往后排坐。
關閉手機等通訊工具或者是設置為振動模式。認真聽會,做好會議記錄,會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳,不打瞌睡,不做與會議無關的事情。
保持會場清潔。會議結(jié)束等領導和來賓離場后,再按次序退場。
保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行,并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。
5.接待禮儀
在規(guī)定的接待時間內(nèi),不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié),熱情接待,并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事。客人需見相關領導時,接待人應首先征得領導同意,然后將客人帶入指定場所。客人告辭時,要起身相送,并互道“再見”。與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象??陀^公正地評價人和事,不互相貶低,不觸及同行機密。
6.文明用語
(1)問候語:您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。
(2)告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
(3)道歉語:對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
(4)道謝語:謝謝、非常感謝。
(5)應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。
(6)征詢語:請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。
(7)請求語:請您協(xié)助我們……、請您……好嗎。
(8)商量語:……您看這樣好不好。